こんにちは！世田谷で訪問看護サービスを行う「ライフ訪問看護ステーション」、事務長の江藤です。
当ステーションでは、高齢者の在宅ケアを中心に訪問看護を提供しています。

いつもコラムをみていただき、ありがとうございます！
まずはじめに、皆さまにホームページからの応募限定で受けられる、看護師さんのための特別な福利厚生制度についてご紹介をさせていただきます☆

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業界初！！のスーパー福利厚生かと思います☆
普段は美容外科で◯十万円〜提供しているコースを、弊社では福利厚生で受けていただけます！！

・ハイフ　3～6ヶ月1回
金糸やメスを使わずにシワたるみのリフティング（フェイスリスト）ができる最新のＨＩＦＵ機器です。
メスや糸を使わない自然な感じにリフトアップできます。

・ハイドラフェイシャル　月1回
クレンジング・ピーリング・毛穴吸引・シミ・そばかす、のみならず、赤ら顔やニキビ跡の赤身にも効果があります。さらに照射することでコラーゲンが増生され、肌のハリやキメも整うため、総合的な美肌効果を得られます。

・フォトフェイシャル　ステラＭ22　月1回
シミ・そばかす・赤ら顔・ニキビ跡の改善。3ステップ30分で6つの機能「クレンジング、ピーリング・毛穴吸引、保湿、美容液導入、保護」を行う美容トリートメントです。
ハイドラフェイシャルだけが特許技術を使用して、おうちで撮れない毛穴の汚れを除去しながら、保湿成分を含む美容液を肌に浸透させます。施術直後から肌がやわらかくツルツルに明るくトーンアップし、さらにその効果は長期間持続します。

・ケアシス
シミ・くすみ・キメ・小じわなどのお悩みに神経細胞から抽出された高機能ペプチド美容液を導入します。
肌への刺激はなく、透明感とハリのあるお肌へ導きます。

※美容機器につきましては今後新しい機械を定期的にアップデートしていく予定です！

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訪問看護では、利用者本人だけでなく“ご家族との関係づくり”がケアの質を左右します。ご家族が安心できれば、在宅療養はより安定し、訪問看護師も働きやすくなります。本記事では、初めての利用者宅でも信頼関係を築ける、訪問看護師ならではのコミュニケーション術をわかりやすく紹介します。

 

信頼関係は「最初の10分」で決まる

訪問先の玄関を開けた瞬間、ご家族は看護師の表情・声のトーン・立ち居振る舞いを敏感に感じ取っています。
だからこそ、最初の10分は “安心感を伝える” ゴールデンタイム と言われます。

まずは笑顔での挨拶、そして
「今日のご様子はいかがですか？」
といったオープンクエスチョンが効果的です。

さらに、初回訪問では
・どんな生活リズムなのか
・ご家族はどこに負担を感じているか
・在宅で何を大切にしたいのか

といった“価値観”を丁寧に聞き取ることが、信頼構築の第一歩となります。

看護技術よりも前に、“あなたの話を大切にします”という姿勢を見せることが、ご家族の心を開く最大のポイントです。

ご家族の不安を“そのまま受け取らない”技術

ご家族は、介護の負担や将来への不安から、強い言葉を発することがあります。
「もっと早く来てほしい」
「説明がわかりにくい」
「なんでこんなに悪くなるの？」

こうした言葉を真正面から受け止めると、看護師は押しつぶされてしまいます。

大切なのは、“言葉の奥にある本当の感情”を読み取ること。

たとえば、
「もっと早く来てほしい」＝一人での介護が限界に近い
「説明がわかりにくい」＝判断に自信がなく、失敗が怖い
「なんで悪くなるの？」＝病気の進行を受け止められない

こうした気持ちを理解しながら、「ご心配の気持ち、よくわかります」と共感を示すことで、ご家族は安心して本音を話してくれるようになります。

訪問看護師は“ご家族の感情の受け皿”になる必要はありません。
むしろ、感情と事実を整理する“調整役”になれると、信頼は一気に深まります。

小さな“約束の積み重ね”が信頼を強くする

信頼関係は特別なことをしなくても築けます。むしろ重要なのは、
小さな約束を守り続けること。

例えば、

・「次回は○時頃に伺います」
・「医師に確認しておきますね」
・「必要な物品を持ってきます」

こうした約束を丁寧に守ることで、“この看護師さんなら任せられる”という安心感がご家族の中で育っていきます。
また、訪問中にご家族が頑張っていることを見つけたら、積極的にほめることも大切です。

「とても丁寧に介護されていますね」
「状態の変化に気づかれたのは素晴らしいことです」

この一言が、ご家族の自信につながり、協力的な関係を築く土台になります。

信頼関係とは、看護スキルだけで生まれるものではありません。
“人としてどう寄り添うか”が、訪問看護の真価 なのです。

まとめ

訪問先での信頼関係づくりは、ご家族の不安や想いに寄り添いながら、日々の小さな約束を積み重ねることで生まれます。コミュニケーションスキルを磨くことで、訪問看護はより充実し、働きやすい環境につながります。

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さいごに

現在弊社では仲間を募集しています！
私たちのステーションは、クリニックと連携しているのでそこも魅力の一つになります。
グループ内での連携が整っているので、お互いの仕事を尊重し合い、働きやすい環境になっています。
情報交換もしていくので、看護師さんのスキルアップにも繋がります。
訪問看護師として、また、この福利厚生をふんだんに利用して、充実した時間を一緒に過ごしませんか？
転職やキャリアチェンジをお考えの方は是非一度お問い合わせ下さい★
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