ステーションコラム

【病院選びに関わる!?】求められる看護師の対応とは?

2022/01/10

こんにちは、ライフ訪問看護ステーションの事務長の小高です★

軽度の怪我から入院時など、大小関係なく看護師さんと接する機会は多いですよね。
実は、患者さまとご家族に聞いたアンケートでは、
「看護師の対応や態度が、病院やクリニックを選択する理由になる」と回答した人が
全体の64.8%もいらっしゃいます。
普段、何気なく行動してしまうことが多いですが、今一度どんな対応が求められているのか
考えてみたいと思います。

「素敵だな」と感じるとき

参考:ナーシングプラザ.com『看護師に関するアンケート』

上記以外にも
・言葉遣いが丁寧で、はきはきしていた。
・無駄のないテキパキと動く行動力と正確で責任感のある素敵な看護師さんで、とても信頼感があった。
というお言葉もあり、誠実な対応が患者様の心に響くことが分かりますよね^^

「不満」を感じるとき

一方で、「不満を感じる時もある」という方がいらっしゃることも現実です。
ご病気やお怪我をされている患者様と接する医療現場では、より一層の注意が必要になってくるのだと思います。

参考:ナーシングプラザ.com『看護師に関するアンケート』

さいごに
病気を抱えた方々への気遣いと、よりハートフルな看護が求められている現在、
『いつも笑顔』『丁寧な処置』『思いやりの心』を忘れずに、ご利用者さまに寄り添っていきたいです。