こんにちは！ライフ訪問看護ステーション事務長の小高です。

いつもコラムをみていただき、ありがとうございます！まずはじめに、皆さまにホームページからの応募限定で受けられる、看護師さんのための特別な福利厚生制度についてご紹介をさせていただきます☆
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業界初！！のスーパー福利厚生かと思います☆
普段は美容外科で◯十万円〜提供しているコースを、弊社では福利厚生で受けていただけます！！

・ハイフ　3～6ヶ月1回
金糸やメスを使わずにシワたるみのリフティング（フェイスリスト）ができる最新のＨＩＦＵ機器です。
メスや糸を使わない自然な感じにリフトアップできます。

・ハイドラフェイシャル　月1回
クレンジング・ピーリング・毛穴吸引・シミ・そばかす、のみならず、赤ら顔やニキビ跡の赤身にも効果があります。さらに照射することでコラーゲンが増生され、肌のハリやキメも整うため、総合的な美肌効果を得られます。

・フォトフェイシャル　ステラＭ22　月1回
シミ・そばかす・赤ら顔・ニキビ跡の改善。3ステップ30分で6つの機能「クレンジング、ピーリング・毛穴吸引、保湿、美容液導入、保護」を行う美容トリートメントです。
ハイドラフェイシャルだけが特許技術を使用して、おうちで撮れない毛穴の汚れを除去しながら、保湿成分を含む美容液を肌に浸透させます。施術直後から肌がやわらかくツルツルに明るくトーンアップし、さらにその効果は長期間持続します。

・ケアシス
シミ・くすみ・キメ・小じわなどのお悩みに神経細胞から抽出された高機能ペプチド美容液を導入します。
肌への刺激はなく、透明感とハリのあるお肌へ導きます。

※美容機器につきましては今後新しい機械を定期的にアップデートしていく予定です！

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訪問看護は、その仕事上ご利用者さまのプライベートな空間に踏み込みます。その時のふるまいは訪問看護師だけでなく、事業所やステーションの代表として見られます。

そんな時、どんな部分に気を付ければご利用者さまと良い関係が築けるか、「また来て欲しい」と思って貰えるかには、実はポイントがあります。今回はそんなポイントをご紹介します。

 

訪問看護のマナー5つのポイント

訪問看護のマナーのポイントは様々なものがありますが、基本的には人付き合いの基礎となるものがあたります。今回はその中でも訪問の基礎で必ず役立つポイントを厳選します。

１，時間を守る
２，身だしなみ
３，言葉遣い
４，玄関口でのマナー
５，ケアの時のマナー

初めての訪問でも気を付けたい点も併せて、ポイントを詳しく見て行きましょう！

 

１，時間を守る

訪問看護では、ケアの時間も厳密に決まっています。万一予定時刻を過ぎてしまいそうな場合は【何分後に到着できるか】も含めて、必ずご利用者さまに連絡を入れましょう。ご利用者さまもご家族も、訪問のための時間を割いてくださっていることを念頭に置きます。
また、早く到着しすぎることも「時間を守る」からはみ出してしまうことになるので、注意しましょう。
訪問時間を守ることは、訪問看護師自身のことはもちろん、事業所やステーションへの信頼の第一歩です。初めての訪問もここを守れることが好印象の要素です。

 

２，身だしなみ

訪問看護の身だしなみの基本は「清潔感のある服装」です。
具体的には、訪問看護師の服装は「スクラブタイプの制服（またはポロシャツ）・チノパン」であることが多いです。この服装に関して、視覚的な部分では、しわや染みが無いこと。目に見えない部分に関しては、汗の臭いや柔軟剤の香りに配慮します。髪型についても、髪の毛が長い場合はヘアゴムやヘアピンで留め、ケアの最中に邪魔にならないようにしておきましょう。
訪問看護の身だしなみで押さえたいポイントの一つに、「靴下」があります。ご利用者さま宅に上がる時、うっかり靴下に穴が開いていないかのチェックは大切です。ベテランの訪問看護師さんのカバンには必ずと言って良いほど変えの靴下が入っています。

 

３，言葉遣い

言葉遣いも訪問看護の重要な要素です。基礎は「敬語」となりますが、要所を抑えて以下のようなものがあります。

＜挨拶＞
訪問時の挨拶は、初めての訪問先でも、慣れた訪問先でも欠かさず行いましょう。笑顔ではっきりと挨拶をするのがポイントです。

＜備品をお借りする時＞
タオルや洗面器など、訪問先で備品をお借りすることがあります。そんな時は、「お借りします」や「使用しても良いですか？」と確認をとり了承を得ます。

＜退去時＞
訪問を終えたら、次回の訪問の予定を確認すると喜ばれます。これは、ご利用者さま側の心の準備にもなるうえ、確認を行うことでキャンセルを予防する効果があります。

 

４，玄関口でのマナー

玄関はご利用者さまや、そのご家族と最初に顔尾を合わせる場所です。「言葉遣い」でも挙げましたが、挨拶は必ず行いましょう。
玄関に通されたら、お宅に上がる前には必ず靴を揃えて置きましょう。靴を置く場所に迷ったら、出迎えてくださっている方にお尋ねします。靴を脱いで揃える時は、ご利用者さまに完全に背中を見せることはマナー違反となるので、玄関に対して少し斜めの角度から手を伸ばし、靴を揃えます。
また、雨の日には玄関先を濡らしてしまう可能性もありますので、玄関前でレインコートや傘などの水滴の処理を行っておきましょう。

 

５，ケアの時のマナー

ケア時には備品や、お借りした物品の扱いを丁寧に行う事がポイントとなります。例えば、物を置く時には大きな音がたたないよう注意し、お借りした物品は必ず元の場所に戻すなど、原状復帰は信頼のきっかけにもなります。
また、室内でも玄関でもドアの開閉にも気遣いましょう。丁寧なケアを行っていたとしても、乱暴にドアの開閉をしてしまっていては、全体の印象が落ちてしまします。

以上５つのポイントの他にも、各ご家庭での独自のルールや、配慮して欲しい点などを伺ったら注意が必要です。初めて担当するご利用者さま宅に訪れる時は、事前に申し送りを確認し、以前訪問していた訪問看護師から話を聴いておく等準備をしましょう。

 

まとめ

訪問看護のマナーは、誰かの家に訪れた時にはごく当たり前に行うことです。そこに訪問看護ならではの気遣いが加わり、この仕事を始めてから「所作がきれいになった」と褒められた体験談を持つ方もいます。
看護師としての職務を全うするだけでなく、自身の人間性も高められる点は、訪問看護の特徴でもあります。自分自身を磨きたいと思っている方！是非一緒に切磋琢磨してみませんか？
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さいごに

現在弊社では仲間を募集しています！
私たちのステーションは、クリニックと連携しているのでそこも魅力の一つになります。
グループ内での連携が整っているので、お互いの仕事を尊重し合い、働きやすい環境になっています。
情報交換もしていくので、看護師さんのスキルアップにも繋がります。
訪問看護師として、また、この福利厚生をふんだんに利用して、充実した時間を一緒に過ごしませんか？
転職やキャリアチェンジをお考えの方は是非一度お問い合わせ下さい★
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