こんにちは！ライフ訪問看護ステーション事務長の小高です。
いつもコラムをみていただき、ありがとうございます！
4月に訪問看護師として入職した方も、少しずつ仕事が身に付いてきた方も多いのではないでしょうか？
そんな余裕の持てるようになった今の時期にこそ知っておきたい訪問看護先でのマナーについてお届けします。今一度気を引き締めていきましょう！

身だしなみとマナーの重要性

訪問看護師の一日は、朝事業所に集まり、それぞれが個人の予定に沿って進めて行きます。そのため、訪問先では訪問看護師自身の価値観が表に現れることになります。「個人」として認識してもらえれば親しみを感じてもらえ、それをきっかけに信頼していただき、ご利用者さまへのより良いケアに繋げることができます。
ただし、これはあくまで上手く行った時のケースです。もしかしたら、自分自身の当たり前は訪問先の方にとっては非常識となってしまうこともあるかもしれません

なぜ必要なのか？

訪問看護師が訪問先に訪れる目的は、ご利用者さまのケアのためです。では、なぜ身だしなみが必要かについて３つの項目に分けてみてみましょう。

（１）ご利用者さまの尊厳を守る
訪問看護師は、ご利用者さまのプライベートな空間でケアを行います。そのため、丁寧な言葉遣いや気を配った態度、プライバシーへの配慮が、ご利用者さまとそのご家族を尊重することになります。節度のある振る舞いは相手に安心感を与え、信頼関係が築けます。

（２）ご家族と良好な信頼関係を築ける
身だしなみとマナーを守ることで、ご利用者さまはもちろんご家族とも良好な信頼関係構築できます。そして、

・利用者さまの生活や状態について円滑な情報提供ができる
・ご家族にケアの方法を指導できる
・ご家族とケアの連携ができる

などのメリットが得られます。

（３）ご利用者さまの今の生活や状態についての情報収集に役立つ
ご利用者さまと良い関係性を築けていれば、本音を伺い看護を進めることが出来ます。逆に関係性が未完成であったり良い関係が築けていない場合は、利用者さまはご自身の状態を正確に言えなかったり、素直な思いが伝えにくかったりする恐れがあります。ストレスがたまることで訪問看護師と衝突する可能性もあるので、情報収集しやすい環境を自分自身で作りましょう。

訪問時に気を付けたいこと

訪問先で実践しやすいマナーや身だしなみについて、実践しやすいポイントをいくつかご紹介します。

◎挨拶
→挨拶は初対面の時にも第一印象として大切なポイントです。笑顔でハキハキと明るく挨拶することが秘訣です！

◎言葉遣い
訪問看護のご利用者さまは年上の方が多いです。言葉遣いは丁寧に、話す姿勢にも注意しましょう。訪問を繰り返すと慣れて親しくなり、ご利用者さまのなかには砕けた言葉を好む方がいらっしゃいますが、臨機応変な対応を心がけましょう。

◎私物を借りる際は一声かける
訪問看護の業務の最中、タオルや洗面器などをお借りする場合があります。この時注意すべきは、丁寧に物を扱うことです。訪問先の物をお借りする時は、一声「お借りします」と断ってから使用します。
状況にもよっては、お部屋に物が多く置かれている場合もあります。そんな時は物を倒したりぶつかったりしないように気を付けましょう。

◎身だしなみ
大切なのは利用者さんやご家族に不快な印象を与えないよう気を配ることです。
特にこれからの季節は汗をかくため、臭いについては、自分の気づかないうちに相手に不快な思いをさせてしまうことがあります。靴下の替えを持ち歩くことも臭いの対策になります。
汗の臭い等の対策はしっかりしましょう！

◎時間を守る
訪問看護は、医療保険や介護保険などにより訪問回数や30～90分などの訪問時間が決められているので、時間厳守は必須です！
ご利用者さまは訪問看護の時間を考慮して予定を組んでいるので、決められた時間内でケアを行うことが大切です。

まとめ

訪問看護の毎日は小さなことの積み重ねです。毎日少しずつマナーや身だしなみを心がけて行ければ、いつか理想の自分に近付けます。人と関わりながら、日々成長を感じたい方には、訪問看護のお仕事はピッタリです。もしも「素敵な人になりたい」と思った事があるのなら、一緒に自分を磨いてみませんか！
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さいごに

現在弊社では仲間を募集しています！
私たちのステーションは、クリニックと連携しているのでそこも魅力の一つになります。
グループ内での連携が整っているので、お互いの仕事を尊重し合い、働きやすい環境になっています。
情報交換もしていくので、看護師さんのスキルアップにも繋がります。
訪問看護師として、また、この福利厚生をふんだんに利用して、充実した時間を一緒に過ごしませんか？
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